Chính sách khách hàng

1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH
 Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
- Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
- Có hóa đơn mua hàng của Công ty Phi Nguyễn
 Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty Phi Nguyễn, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi,hoặc bị dán đè bởi tem nhà cung cấp khác
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
- Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
- Số serial trên sản phẩm không xác định được
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han rỉ, chảy nước,không bảo hành bể vỡ
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột cắn hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty Phi Nguyễn
 Những sản phẩm được mua tại Công ty Phi Nguyễn nhưng đã quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách.

3. BẢO TRÌ:
 Bao gồm: Bảo trì sản phẩm định kỳ: Bôi trơn, làm sạch, hiệu,làm tăng tuổi thọ của sản phẩm. Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Công ty Phi Nguyễn

4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH & BẢO TRÌ:
Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các  sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Công ty Phi Nguyễn tại 25/7 Đường 25A , Phường Tân Quy , Quận 7 , Tp.HCM. Chúng tôi cam kết chế độ bảo hành tốt nhất cho tất cả khách hàng.